多家优衣库被指偷拍消费者，员工称是经理指令

当消费者踏入优衣库门店时，或许并没有察觉到，自身的每一个举动，除了会被监控摄像头记录下来之外，还存在着一种可能性，那就是会被店员使用手机偷偷拍摄，并且被上传至内部群聊之中。

门店内的隐形镜头

近日，有多位曾于优衣库工作过的员工，向媒体进行了证实，在部分门店当中，确实是存在着用手机偷拍顾客的行为。而这种做法，并非基层员工的个人行为，乃是某些区域经理下达的指令。有一名前员工透露，其曾通过内部热线反映了此事，然而问题却没有得到任何的回应。

将这种行为通常称作“发信”，于覆盖数百人的企业微信群当中，管理人员会要求店员上传“可疑人员”的照片，广州的消费者陈先生表示，他在当地多家优衣库门店都察觉到被员工格外留意，安保人员也老是有意无意地在他身旁徘徊 。

“可疑”的界定标准

那么，会被贴上“可疑”标签的是怎样的人呢？优衣库内部存在一个特定代号“11号”，此代号用于指代小偷或者可疑人员。根据前员工所提供的照片呈现，被偷拍的对象当中有在镜子前停留的中年男子，还有想触摸模特身上衣物的年轻女性。

各式各样的拍摄角度存在着，其中有着属于监控录像所截取的画面，还有店员借助手机从背后或者以低角度抓拍留存的照片。在这些照片之上，间或会使用红色的方框专门地圈出顾客的背包之类的随身物品，以此来显示重点的“关注”。

“防盗”驱动的越界行为

因难以承受的货品失窃损失，促使门店采取这种极端措施。多位前员工称，是否进行偷拍很大程度取决于门店失窃严重程度。若损失不大，通常不会轻易采用这种手段。

那个声称本是店员的一位人士于网上讲着，他们差不多是凭一眼就能分辨出谁可值得怀疑，而且啊，“一抓一个准”。这般把针对盗贼行为的防范放置那顾客隐私这个层面之上的行为方式，体现出企业在开展管理相关事务时所面临着的业绩方面的压力跟道德底线二者之间所产生的冲突 。

消费者遭遇的困扰

普通消费者正常的购物体验，因此受到了影响，逗号，深圳的鞠女士曾因一条忘拆防盗扣的丝巾求助过店员，逗号，此后她在广州一家优衣库就遭遇了保安全程尾随的尴尬情况，逗号，这种被预先贴上标签的感觉让消费者感到不被尊重和信任。

小陈先生的过往经历与之相仿，于各个不同的门店里，他皆觉自身被格外“甄别”以及“照料”。这般无所不在的监控之感，就算顾客并无任何不妥当的举动，也会引发极为强烈的不适感以及反感情绪。

管理指令与员工困境

依据内部聊天记录截图来看，管理层会于群里激励员工“完全致力于关注卖场顾客”，还会问“一整天都未曾察觉到可疑人员吗”。这般自上至下的压力，致使一线员工不得不去执行违背常理的指令，甚至有可能徘徊在法律边缘 。

前员工留存下来的有关资料，变成了能证明这一做法是存在着的关键证据。对于普通的店员来讲，去执行上级下达的指令，跟维护职业道德这二者之间，常常是有着难以调和化解的矛盾的。

隐私权与商业利益的碰撞

于公共场所而言，商家为确保财产安全而安装监控摄像头这般行为是广泛存在习惯而为之事。可是呢，运用私人手机开展暗中拍摄之举，以及把顾客照片上传至范围广阔的工作群聊当中这种情形，则毫无疑问显著超越了合理防盗所划定的界限之范畴，是涉嫌对顾客肖像权及隐私权构成侵犯的行为啦。

虽记者针对此事向优衣库方面发出了采访函，然而直至如今依旧未曾获取任何官方给出的回应。如此这般的沉默态度，同样使得外界针对企业的内部管理以及对消费者权益的重视程度画上了一个问号 。

你于购物之际，有无曾体会到被店员过度进行“关注”或者区别予以对待呢？针对商家凭借“防盗”作为名义而有可能侵犯隐私的行为，你觉得应当怎样去平衡安全与尊重呢？欢迎于评论区分享你的看法，要是觉得本文具备讨论价值，请点赞或者分享给更多的人。